Sistema operacional

Sobre este Site

Esta página é resultante do processo de transparência da Net&Com com relação aos seus serviços prestados. Aqui ficarão registrados todos os incidentes que por ventura provoquem indisponibilidade ou degradação de serviço. Da mesma forma, toda e qualquer janela de manutenção programada pelos nossos setores de Engenharia e Centro de Operações de Redes (NOC), seja de natureza preventiva ou corretiva, será comunicada através desta página.

Incidentes Fixados

21st dezembro 2021

Massiva Backbone Netecom

Identificado uma massiva ocasionada pela indisponibilidade de um dos nossos Pontos de Presença ocasionando inoperância em alguns Links de Transito IP. Uma Equipe Técnica está no local realizando manutenção Emergencial.

  • Após manutenção e acompanhamento por parte da Equipe de Infra-estrutura, sem maiores incidentes ou falhas.

  • Após manutenção no Ponto de Presença identificado a normalização dos Circuitos.

    Em observação.

  • 11th outubro 2021

    Massiva Backbone

    Alarmado no monitoramento queda de rotas importantes no Backbone da Net&Com.

    O evento ocorrido pode ocasionar em lentidão, instabilidade, indisponibilidade parcial ou total nos Circuitos.

    A Equipe Técnica foi acionada para a verificação.

  • Após manutenção, circuitos normalizados com sucesso.

  • Em atualização ofertada pela Equipe de Manutenção foi passada o prazo de 04 horas para términp da manuntenção.

  • A Equipe Técnica está no local e informa que um poste com curto Circuito ocasionando incêndio nas fibras que atende ao Backbone. Os bombeiros chegaram ao Local e controlaram o incêndio com maior brevidade possível. A Companhia de Energia Light está no local para iniciar a manutenção no poste, porém só será possível realizar a atividade após a estiagem da chuva, para garantir a segurança de todos os profissionais envolvidos.

    Este incidente está sendo tratado com previsão de retorno em 08 horas.

  • 24th setembro 2021

    Massiva Backbone Net&Com

    Alarmado no monitoramento queda de rotas importantes no Backbone da Net&Com e indisponibilidade para PNI Google e PNI Twitch.

    A Equipe Técnica foi acionada para a verificação.

  • Após manutenção por parte da Equipe técnica, houve normalização.

  • 22nd junho 2021

    Manutenção Programada IX-SP.

    Recebemos notificação da IX.br informando manutenção no PIX Equinix SP1.

    Segue abaixo informe do IX.br.


    Na quinta--feira (24/06/2021) das 03:00hs às 07:00hs, será realizada uma janela de manutenção no PIX Equinix SP1.

    Durante essa janela poderão ocorrer curtas interrupções no serviço de encaminhamento de tráfego dos participantes conectados a esse PIX.

    Não há previsão de impacto aos participantes conectados nos demais PIX do IX.br de São Paulo.

  • Manutenção finalizada e validada com sucesso.

  • 21st junho 2021

    Indisponibilidade para o IX-SP

    Na tarde do dia 21/06/2021 foi identificada a indisponibilidade para o IX-SP.

    A Equipe de Engenharia está em tratativa junto a operadora de transporte para sanar a instabilidade técnica.

  • Após intervenção da Equipe de Engenharia em conjunta coma Equipe da Operadora houve normalização do Serviço ao IX-PTT.

  • Incidentes anteriores

    25th março 2021

    Massiva Backbone Net&Com

    Identificado Rompimento de Fibra próximo a base da Net&Com. A Equipe de Fibra está atuando para sanar o rompimento. Prazo para normalização dentro de 04 horas a ser atualizado.

  • A Equipe de Manutenção finalizou os reparos com sucesso.

  • As Rotas principais que atendem ao Core Net&Com foram restabelecidas com sucesso. Restando algumas rotas secundárias que estão sendo tratadas ainda pela Equipe de Fibra. Equipe de Fibra estima que o retorno demore em torno de duas horas podendo sofrer alteração.

  • A Equipe de Fibra segue atuando no reparo e informou prazo de duas horas para o término do reparo.

  • 24th março 2021

    Nenhum incidente reportado

    23rd março 2021

    Nenhum incidente reportado

    22nd março 2021

    Nenhum incidente reportado

    21st março 2021

    Nenhum incidente reportado

    20th março 2021

    Nenhum incidente reportado

    19th março 2021

    Manutenção Emergencial Backbone

    Prezados Clientes e Parceiros.

    Identificamos uma rompimento em uma Rota de 40Gb que compreende a comunicação entre a Net&Com e a Equinix RJ2.

    A Equipe de Fibra está no local realizando o reparo.

  • Finalizada manutenção com sucesso e observado o reparo, sem relato de incidentes.

  • Indisponibilidade de Conteúdo

    Alarmado no monitoramento do NOC instabilidade para os Conteúdos, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Facebook. Em análise preliminar identificado que a queda ocorre na estrutura do Facebook.

  • Normalizado sem intervenção da Net&Com.